" Redução de custos com pesquisa, pois a rede social é como um laboratório 24hs" palavras do Sr. Carlos Ricardo - Diretor de MKT da Pepsico.
E ele tem toda razão.
O case Ruffles por exemplo, mostra que atuação da empresa nas redes sociais conduz a elaboração de produtos que satisfação a necessidade dos clientes. Trazendo maior satisfação aos clientes.
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